通販ショップお問い合わせ

お問い合わせの前に

すき家e-shop!(通販ショップ)をご利用の際に分かりづらい点がございましたでしょうか。
お問い合わせの前に「よくある質問」または「買い物ガイド」を一度ご覧ください。
通販ショップの性質上、基本的にはお電話でのお問い合わせは受けておりません。
ページ下部にございますお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

お問い合わせの方は、以下の内容を入力して「同意して送信する」ボタンを押してください。
※お問い合わせ内容は、当店の受付時間 平日10:00〜17:00(土・日・祝日を除く)に拝見させていただいております。
受付時間内に順次ご対応させていただいておりますが、内容によっては、お返事までにお時間をいただく場合がございます。

  • キャンセルや変更、返品等のご連絡は、ご注文番号とご注文時のお名前・Eメールアドレス・電話番号の情報を入力してお問い合わせください。 情報が一致しない場合、お手続きできません。
  • お客様からいただいたEメールアドレスが正しくない場合やシステム障害が発生した場合などにはお返事を差し上げられない場合がございます。
  • お問い合わせ内容より、会員登録情報を確認し、Eメールアドレスではなくお電話や手紙でお返事をさせていただく場合がございます。
  • 当店に対する営業・勧誘目的のお問い合わせは、お受けしておりません。予めご了承ください。

必須 項目は必ず入力してください。正しく入力されないと送信できません。
この画面では、SSL(SecureSocketLayer)の自動暗号化により、お客様の個人情報は守られています。

(半角数字13ケタ)例:1234567890123
(全角)例: 好家 牛太郎
(全角)例: スキヤ ギュウタロウ
(半角英数)
会員の方は登録しているメールアドレスを入力してください。
フリーメールアドレスのご利用はなるべくお控えいただけますようお願いいたします。
メールアドレスご入力の際のご注意
(半角数字)例:090-****-****
1000文字以内

【個人情報の取扱いについて】

事業者の名称

株式会社すき家本部

個人情報とは

個人情報とは、個人に関する情報であって、お名前・ご住所・電話番号・メールアドレス・その他の記述等により、特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいいます。

個人情報の取り扱いに対する当社の基本姿勢

当社は、株式会社ゼンショ-ホ-ルディングスが制定した個人情報保護方針を、当社の社員等(役員・従業員・パートタイマー・アルバイト・派遣社員などを含む)、その他関係者に周知徹底させて実行してまいります。

個人情報の提供について

当社は、お客様に個人情報のご提供をお願いする場合には、その利用目的をお知らせいたします。お客様が個人情報の提供をご希望されない場合には、部分的もしくは全部の個人情報の提供を拒否することが可能です。この場合、当社におけるサービス等をご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。

当社が取り扱う個人情報

当社は、以下のような場合にお客様の個人情報の提供をお願いしております。

  1. 商品、サービスのご購入・ご注文の際
  2. 商品、サ-ビスに関するお問い合せの際

個人情報の利用目的

当社は、お客様にご提供頂いた個人情報を以下に記します目的の範囲内で利用し、お客様の同意なく以下の目的以外には利用致しません。

  1. ご購入・ご注文された商品・サービスのお届け、そのための確認やご連絡のため
  2. 商品やサービスに関するお得な情報をご案内するため
  3. お問い合せにたいするお返事を差し上げるため、また代替商品のお届けのため
  4. お客様のご意見・ご要望等を商品開発やサービス品質向上の参考とするため

これらの利用は、お客様からのお申し出があれば停止いたします。

個人情報取り扱いの委託

当社は、事業活動を円滑かつ効率的に遂行するため、以下のような場合において個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。

  1. 商品の発送を物流業者に委託する場合
  2. 代金決済時にクレジットカード会社へ照会を行う場合
  3. ウェブサイトまたはその一部の制作・運営を委託する場合

個人情報の第三者への提供

当社は、お客様にご提供頂いた個人情報を細心の注意を払って管理し、以下の場合を除いて第三者に提供致しません。

  1. お客様の同意がある場合
  2. お客様または第三者の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取るのが困難である場合
  3. 統計的なデータとして、お客様個人を識別できない状態に加工した場合
  4. 法的な命令等により個人情報の開示が求められた場合
  5. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  6. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

個人情報の安全管理

当社は、ご提供頂いた個人情報を厳重に保管・管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を予防するため、合理的な安全対策を講じると共に、必要な是正措置を講じます。また、ウェブサイトより個人情報をご提供頂く際には、通信途上における第三者の不正なアクセスに備え、SSL (secure sockets layer)による個人情報の暗号化、またはこれに準ずるセキュリティ技術を施し、安全性の確保に努めます。ただし、不正アクセスを防止する絶対的な技術が存在しないこと、その危険負担がお客様にあることを、あらかじめご了承ください。

個人情報の取り扱いについての見直し

当社は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守し、個人情報の取り扱いについては、適宜その見直し・改善に努めてまいります。

【お客様ご自身の、個人情報の開示・訂正・削除等のお問合せ窓口】

ご提供頂いたお客様ご自身の個人情報の内容に関して、開示・訂正・削除等を希望される場合は、下記お問合せ窓口までご連絡下さい。ご連絡頂いた方がお客様ご本人であることが確認された後、合理的な範囲で適切に対応させていただきます。

【個人情報保護に関するお問合せ窓口】

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